VARZKAN TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlikler ile üretim veya hizmet kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz için aşağıda belirtilen şartlara uyulması gerekmektedir. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması halinde ürün iadesi kabul edilmeyebilir.
İADE GÖNDERİ SÜRECİ
İade etmek istediğiniz ürünleri, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin yalnızca anlaşmalı kargo firmamız tarafından teslim alınabileceğini hatırlatırız. Farklı bir kargo firması ile gönderilen ürünlerin ulaşım ve iade masrafları şirketimiz tarafından karşılanmamaktadır.
-
İADE KOŞULLARI
• Kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade edilecek ürünün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
• Ürünün dış etiketleri çıkarılmamış, iç etiketleri kesilmemiş ve orijinal hali korunmuş olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa koruyucu paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmüş, üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış, koli bandı ile bantlanmış veya tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra Kalite Kontrol Departmanımız tarafından incelenmektedir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren işleme alınır.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İade işlemleri genellikle 1-7 iş günü içerisinde bankanız tarafından hesabınıza yansıtılmaktadır.
İade edeceğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürünler yalnızca anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslim alınabilmektedir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle gönderilen ürünlerin ulaşım ve iade masrafları kabul edilmemektedir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
• İadeler mutlaka ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, üyelik hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz kredi kartı ile yapılmış ise iade işlemi ödeme yaptığınız karta gerçekleştirilecektir. Taksitli ödemeler, bankaların uyguladığı prosedürler doğrultusunda taksitli olarak iade edilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edilmiş veya hazırlık sürecine alınmış ise iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkınız kapsamında iade sürecini başlatabilirsiniz.
ÜRÜN İADE ADRESİ
VARZKAN TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Talatpaşa Mah. Yaşayanlar Sk. No:20 İç Kapı No:65
Kağıthane / İstanbul
E-Posta: info@varzkantekstil.com
Web Sitesi: www.varzkantekstil.com
Telefon: [Telefon Numaranız]